1-2 декабря в городе Воронеже состоялся второй Всероссийский форум государственных и муниципальных услуг. Организатором мероприятия выступило Министерство экономического развития Российской Федерации. Всего в работе форума приняли участие более 500 человек, в том числе представители Администрации Президента, Правительства Российской Федерации, руководители федеральных и областных органов исполнительной власти, руководители центров «Мои Документы» из 78 регионов страны, ведущие эксперты по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, сотрудники Федеральной корпорации по развитию субъектов малого и среднего предпринимательства. В качестве представителя Курганской области в работе форума принял участие заместитель директора по основной деятельности ГБУ «МФЦ» Сергей Николаевич Казаков.

 

На торжественном открытии форума с приветственным словом перед собравшимися выступил заместитель министра экономического развития Савва Шипов. Как отметил замминистра, за последний год была проделана огромная работа по развитию сети МФЦ: «По всей стране было открыто более 13 тысяч точек предоставления государственных услуг, а охват населения ими составил порядка 96%, - напомнил он. - Конечно, не все проходит идеально, есть и проблемы, однако сегодня мы можем сказать, что сеть МФЦ в нашей стране создана».

 

По мнению Саввы Шипова, одним из главных результатов работы по созданию этой сети стало достижение основных показателей – отсутствие хождений по инстанциям, многочасовых ожиданий в очереди, бумажной волокиты. Теперь все документы можно оформить в одном месте, в комфортных условиях, без очередей и в любое удобное время, а сотрудники центров госуслуг «Мои Документы» всегда приветливы и доброжелательны.

 

В рамках первого дня форума директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Надежда Машкова рассказала о повышении качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Она подробно остановилась на порядке проведения и результатах выездного мониторинга деятельности МФЦ, оценке качества предоставляемых услуг, а также рассказала о формировании рейтинга по реализации проекта создания сети МФЦ за 3 квартал 2016 года среди регионов России, лидером которого стала Воронежская область.

 

Помимо этого 1 декабря прошла тематическая дискуссия «Совершенствование механизма управления качеством обслуживания населения». Также собравшиеся обсудили организацию деятельности МФЦ для бизнеса, проблематику взаимодействия федеральных органов исполнительной власти и МФЦ и приняли участие в форсайт-сессии «МФЦ или электронные услуги?».

 

Второй день программы начался с пленарного заседания, на котором были рассмотрены вопросы организации работы центров «Мои Документы» по всей стране, взаимодействия региональных центров госуслуг, федеральных органов власти, внебюджетных фондов.

 

Завершился форум церемонией награждения лауреатов и победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2015 года. Всего на конкурс поступило 129 заявок, представляющих 91 многофункциональный центр из 62 регионов страны. В этом году Минэкономразвития определяли победителей в пяти номинациях:

 

• лучший МФЦ с количеством действующих окон не менее 20;

• лучший МФЦ с количеством действующих окон менее 20;

• лучший проект по совершенствованию деятельности МФЦ;

• лучшая практика по информатизации МФЦ;

• лучший универсальный специалист МФЦ.

 

Заместитель министра экономического развития Савва Шипов провел награждение лауреатов конкурса, по итогам которого были определены 25 победителей. 

 

«В проекте по созданию МФЦ принимало и принимает участие огромное количество людей, каждый из которых вносит свой вклад в совершенствование системы предоставления государственных услуг,  - подчеркнул он. - И результатами этого конкурса мы не хотели показать, что чей-то вклад больше, а чей-то меньше. Условия и возможности у всех разные, и мы это прекрасно понимаем».

 

На праздничной церемонии награждения присутствовал Сергей Казаков, который поделился своими впечатлениями не только о конкурсе, но и о работе всего форума в целом: 

 

«Организация мероприятия была на высшем уровне. Присутствовали представители практически всех регионов страны: руководители и сотрудники МФЦ, их кураторы из региональных правительств и Министерства экономического развития Российской Федерации, представители всех органов власти, чьи услуги оказываются в МФЦ. Хозяева форума умело организовали мероприятие не только с точки зрения формы, обеспечив визуальное сопровождение выступлений докладчиков, наличие большого количества стендов и презентационных материалов на площадке форума, но и сделали его очень насыщенным по содержанию. 

 

В рамках многочисленных тематических секций и дискуссионных площадок участники форума получили возможность обменяться опытом, задать интересующие их вопросы представителям Минэкономразвития и получить необходимые ответы и разъяснения. Передовые МФЦ охотно делились своими наработками с коллегами. Также в ходе форума были представлены шесть новых проектов, которые можно брать за основу в качестве типовой модели и использовать в работе у себя в области, чтобы постепенно совершенствовать деятельность МФЦ на региональном уровне».